售后服务承诺

我们奉行“以品质超越，凭服务胜出”的经营理念，秉承“质量第一，用户至上”的宗旨，为顾客提供满意的产品，优质的服务。
一、 售前服务
公司免费根据营销员提供客户厨房的有关数据反复勘测，再结合客户的就餐人数及厨房的经营方式，按厨房的工艺流程，设计出美观、经济、实用的厨房平面布置图，双方通过反复商讨，最终得出符合客户要求的最佳方案。
二、售中服务
合同签订后，公司根据合同按照企业标准进行生产、免费运输及安装，按厨房设备工程安装规范进行安装，安装过程中技术部随时督促检查是否符合标准，安装完工，必须将现场打扫干净，调试合格后，交客户验收，并履行办理验收手续。
三、 售后服务
1． 设立直维修电话：销售部门下属维修组
维修电话：0571-85087026　　手机：（0）13705815846
 有专人值班并安排人员、车辆待命。
2． 专业维修人员：所有人都经过严格岗位培训并具备
多年的厨具制作及维修经验，他们除维修组安排随时排除故障外，并按计划对每一用户进行定期巡回专访、调查。生产部、工程部联合每月定对维修人员进行技术培训，并将用户反馈意见上报生产部、技术部，以便对产品结构作更改，更好地让用户满意。
3． 维修配件供应：所有产品及其内部构造以及使用房
产品的用户，档案室都进行计算机存档、备案，保证了维修工作的及时性、准确性。
4． 对客户人员培训：厂方负责对所提供的所有设备进
行操作、保养及培训，负责对客户工程部专业人员进行厨房设备维修、保养技术培训。
5． 保运售后服务：设备开始投入使用之日起一个月厂
方派技术全能维修人员1名，巡回检查并全面负责厨房设备的运行工作，保证设备正常动作，其工程人员产生的一切费用由厂方负担。
6． 长期售后服务：厂方负责对设备保修   壹  年，因
设备本身原因损坏免收一切的费用，如因用户使用不当或其它意外造成损坏，仅收取工本费用。厂方须在接收到报修电话后3小时内响应，保修期满后，终身维修，收取工本费用。